NỖ LỰC CỦA AWING ĐỂ MANG ĐẾN TRẢI NGHIỆM WI-FI MIỄN PHÍ CHẤT LƯỢNG CAO ĐẾN HÀNG TRIỆU NGƯỜI DÙNG

Dịch vụ miễn phí đằng sau những nỗ lực “trả phí” từ AWING

Ngày nay, Việt Nam là nước có hệ thống Wi-Fi chất lượng hàng đầu thế giới, được yêu thích và sử dụng rộng rãi ở khắp mọi nơi. Tuy nhiên, quay trở lại những năm 2017 về trước, chất lượng Wi-Fi dường như rất tệ và khiến khách hàng e ngại không muốn sử dụng.

Vì sao có sự đột phá đó? Chính xác là do chính khách hàng đã ủng hộ, cùng với AWING với sáng kiến về công nghệ và cơ hội may mắn khi áp dụng thành công mô hình kinh tế chia sẻ (sharing economy).

Để xây dựng được một hệ thống Wi-Fi chất lượng cao gặp không ít khó khăn và tốn nhiều chi phí, bởi:

• Chi phí đầu tư & vận hành lớn do phải xây dựng một mạng lưới trải dài ở nhiều địa điểm trên khắp cả nước
• Dịch vụ miễn phí đi kèm với yêu cầu về trải nghiệm chất lượng cao
• Vận hành khó khăn và phức tạp khi không có đội ngũ chuyên môn vững chắc, am hiểu công nghệ

Ở đó, các chủ địa điểm (mà chúng tôi gọi là “đối tác” là những quán, TTTM, sân bay, …) sẽ tự đầu tư hệ thống Wi-Fi chất lượng cao, tham gia nền tảng AWING để tạo thành mạng lưới quảng cáo rộng lớn. Vì vậy có cơ hội được tài trợ từ các nhãn hàng, AWING chia sẻ lại doanh thu này tới đối tác, để tiếp tục tái đầu tư và nâng cấp dịch vụ.

Những vấn đề khách hàng thường gặp phải khi kết nối Wi-Fi miễn phí

Thật sự, Wi-Fi miễn phí trên mạng lưới AWING luôn có chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng. Tuy nhiên, điều đó cũng đã hình thành nên thói quen về một trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo, dẫn tới việc chúng ta hơi khắt khe khi gặp một vài sự cố nhỏ. Cụ thể như sau:

• Đường truyền Internet chập chờn: Do sự cố đứt cáp diễn ra trong nhiều giờ liền khiến việc kết nối mạng bị ngắt quãng.
• Quá tải thiết bị: Khi có quá nhiều thiết bị kết nối cùng lúc, tốc độ Internet có thể bị giảm sút do hệ thống Wi-Fi bị quá tải. Điều này đôi lúc cũng có thể xảy ra khi khách hàng sử dụng mạng di động, cụ thể chất lượng mạng có thể giảm từ 5G, 4G chuyển sang 3G, E.
• Mạng không thiết kế cho doanh nghiệp: Hệ thống mạng Wi-Fi tiêu chuẩn mà các đối tác liên kết trên mạng lưới của AWING đều không được thiết kế để phục vụ một số tác vụ đặc thù của doanh nghiệp như hỗ trợ mạng riêng ảo VPN, mạng nội bộ từ xa.... Vì vậy, nếu gặp phải tình huống này, bạn vui lòng thông cảm và sử dụng thiết bị khác để truy cập.
• Phần mềm đặc thù: Nhiều máy tính cài đặt những tính năng đặc thù mà không được hỗ trợ các giao thức tiêu chuẩn của mạng Internet công cộng nên khi kết nối Wi-Fi miễn phí đã gặp phải một vài sự cố không mong muốn.

Tuy vậy, chúng tôi (AWING và đối tác) luôn tự tin cam kết đã, đang và sẽ hỗ trợ khắc phục mọi sự cố và giải đáp kịp thời các thắc mắc tới khách hàng. Chúng tôi mong rằng bài viết này sẽ được bạn đọc chia sẻ rộng rãi để giúp khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ Internet công cộng.

Xin chân thành cảm ơn sự cảm thông và kiên nhẫn từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.